Кемерово, Демьяна Бедного, 6 оф. 1.
Пн-Пт: с 9 до 19, Сб: с 10 до 15

Условия, порядок и сроки доставки

Для бронирования тура/туристической услуги оставьте заявку на сайте или свяжитесь с менеджером по тел +7-923-616-97-77 или емейлу itikanova@inestour.ru.

Мы согласуем с Вами все детали и подпишем договор, вышлем вам ссылку или qr-код на оплату.

Вы получите подтверждение на свой емейл или вотсап.

Пакет документов для путешествия вы получите за 10-2 дня до оказания услуги.

 

ДОГОВОР О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА №15

 

г. Ленинск-Кузнецкий «_» _____________ 2021 г.

 

Исполнитель Общество с ограниченной ответственностью «Инес тур» (ООО «Инес тур») в лице генерального директора Глинской Светланы Петровны (далее – ТУРАГЕНТ, Исполнитель), действующий по поручению ТУРОПЕРАТОРА - Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», (далее – ТУРОПЕРАТОР), реестровый номер РТО на основании договора с одной стороны, и Турист и (или) иной Заказчик: Фамилия Имя Отчество, (далее – ЗАКАЗЧИК, Турист), с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор), в том числе в форме электронного документа, о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. ТУРАГЕНТ обязуется по заданию ЗАКАЗЧИКА и по поручению ТУРОПЕРАТОРА обеспечить оказание комплекса туристских услуг или туристской услуги (далее – «туристский продукт/туристская услуга», «услуги»), при условии их оплаты ЗАКАЗЧИКОМ ТУРАГЕНТУ в порядке, указанном в настоящем Договоре, для последующей передачи общей стоимости туристского продукта/туристской услуги ТУРОПЕРАТОРУ.

Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта/туристской услуги указаны в Листе бронирования/Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).

ТУРАГЕНТ обеспечивает оформление и получение ЗАКАЗЧИКОМ пакета документов, удостоверяющих право ЗАКАЗЧИКА на туристский продукт/туристскую услугу, а ЗАКАЗЧИК производит оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и принимает указанный пакет документов.

1.2. Туристский продукт/туристские услуги, право на которые приобретает ЗАКАЗЧИК по настоящему Договору, в случае приобретения ЗАКАЗЧИКОМ туристского продукта/туристской услуги в сфере международного выездного туризма, сформированы иностранным туроператором; а в случае приобретения ЗАКАЗЧИКОМ туристского продукта/туристской услуги в сфере внутреннего туризма - туроператором внутреннего туризма.

1.3. Термины, используемые в тексте настоящего Договора, следует понимать следующим образом:

«Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

«Заказчик туристского продукта/туристской услуги» (далее также - ЗАКАЗЧИК) - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт/туристскую услугу от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

«Туристский продукт» (далее также – тур) - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Под туристской услугой в настоящем Договоре подразумевается отдельно реализуемая услуга, а именно услуга по перевозке или размещению или любая иная, подтвержденная ТУРОПЕРАТОРОМ к исполнению;

«Сайт» – информационный ресурс в сети интернет, расположенный по адресу http://www.pegast.ru, через который осуществляется непосредственный заказ услуг туристского продукта/туристской услуги;

«Система бронирования» – информационная система, расположенная на Сайте, содержащая информацию о предлагаемых туристских продуктах/туристских услугах, стоимости и условиях оплаты туристского продукта. Информация в системе бронирования может в любой момент быть изменена или дополнена иностранным туроператором или туроператором внутреннего туризма, в связи с этим информация актуальна исключительно в режиме «онлайн», т. е. в момент ее вывода на экран в ответ на соответствующий запрос пользователя к системе бронирования;

«Личный кабинет» - раздел Системы бронирования, в котором отражается информация по запросам на бронирование ТУРАГЕНТА, стоимости турпродукта туристского продукта/туристской услуги по каждому запросу на бронирование ТУРАГЕНТА, статусе запроса на бронирование, информация об оплате (частичной оплате) и другая необходимая информация, предоставляемая ТУРАГЕНТУ и заказчику туристского продукта/туристской услуги в рамках исполнения настоящего Договора;

«Экстренная помощь» – действия по организации перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с действующим законодательством;

«Общая цена туристского продукта (Стоимость туристского продукта)/цена туристской услуги» - плата за услуги, входящие в туристский продукт/плата за туристическую услугу;

«Сервисный сбор ТУРАГЕНТА» - плата, взимаемая с ЗАКАЗЧИКА за оказание ТУРАГЕНТОМ услуг, связанных с реализацией туристского продукта/туристской услуги, сформированного иностранным туроператором/туроператора внутреннего туризма в части исполнения обязательств ТУРАГЕНТА по настоящему Договору.

1.4. Сведения о ЗАКАЗЧИКЕ, ТУРИСТЕ в объеме, необходимом для исполнения Договора, указаны в Листе бронирования/Заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору). Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ, ТУРАГЕНТЕ указана в Приложении № 2 к Договору. Опись документов, принятых от ЗАКАЗЧИКА, указана в Приложении № 3 к Договору. Согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных оформляется по форме согласно Приложения № 4 к Договору. Отказ от добровольного медицинского страхования оформляется по форме согласно Приложения № 5 к Договору.

1.5. Договор о реализации туристского продукта/туристской услуги заключается под отлагательным условием, согласно которому права и обязанности ТУРОПЕРАТОРА возникают перед ЗАКАЗЧИКОМ с момента подтверждения и формирования туристского продукта/туристской услуги.

 

2. Общая цена туристского продукта и порядок оплаты

2.1. Общая цена Туристского продукта/услуг указана в «Листе бронирования», являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора. Кроме общей цены Туристского продукта/услуг в «Листе бронирования» указывается размер сервисного сбора ТУРАГЕНТА.

2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить ТУРАГЕНТУ полную стоимость Туристского продукта/услуг, указанных в п. 1.1. настоящего Договора, «Листе бронирования», а также сервисный сбор ТУРАГЕНТА.

2.3. По данному договору ЗАКАЗЧИК имеет возможность оплатить стоимость Туристского продукта/услуг единовременным платежом, либо частями (схема расчета указана в «Листе бронирования»), при условии соблюдения п. 2.5. настоящего Договора.

2.4. Обязательство ЗАКАЗЧИКА по оплате стоимости Туристского продукта/услуг и сервисного сбора ТУРАГЕНТА считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРАГЕНТА в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

Формирование Туристского продукта/услуг происходит по запросу на бронирование ТУРАГЕНТА до даты начала путешествия. Туристский продукт/туристские услуги формируются после поступления 100% оплаты Туристского продукта/услуг и сервисного сбора ТУРАГЕНТА. В процессе взаимодействия с иностранным туроператором/туроператором внутреннего туризма по запросу ТУРАГЕНТА на бронирование туристского продукта/услуг у ТУРОПЕРАТОРА до момента 100% оплаты стоимости тура/услуг могут возникать фактические расходы, связанные с исполнением договора. В случае аннуляции запроса на бронирование ТУРАГЕНТОМ в связи с указаниями ЗАКАЗЧИКА, ТУРАГЕНТ обязан за счет ЗАКАЗЧИКА возместить ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора.

2.5. Стоимость Туристского продукта/услуг, сервисный сбор ТУРАГЕНТА в полном объеме перечисляются ЗАКАЗЧИКОМ на расчетный счет ТУРАГЕНТА или вносятся наличными в кассу ТУРАГЕНТА или перечисляется ТУРАГЕНТУ иным способом в течение 1 (одного) дня, следующего за днем подписания настоящего Договора, но не позднее, чем за ТРОЕ суток до дня начала путешествия/оказания услуги. В случае заключения настоящего Договора менее, чем за трое суток до начала тура/оказания услуги, полная стоимость Туристского продукта/услуг и сервисного сбора ТУРАГЕНТА должны быть оплачены в день подписания настоящего Договора, но, в любом случае, не позднее, чем за сутки до начала оказания туруслуг. В случае каких-либо задержек в оплате со стороны ЗАКАЗЧИКА сумма, указанная в п. 2.1 настоящего Договора, может быть пересмотрена по инициативе ТУРАГЕНТА, либо ТУРАГЕНТ имеет право снять ЗАКАЗЧИКА с поездки с применением последствий отказа от Туристского продукта/услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора.

2.6. Сроки оплаты Туристского продукта/услуг и сервисного сбора ТУРАГЕНТА, указанные в настоящем Договоре, применяются, если иные сроки не предусмотрены в «Листе бронирования», за исключением случаев, указанных в абз.2 настоящего пункта.

На дату предоставления ЗАКАЗЧИКОМ документов для оформления въездной визы туристский продукт должен быть оплачен в полном объеме, не зависимо от того, какой срок оплаты полной стоимости туристского продукта указан в «Листе бронирования».

2.7. Стороны согласились, что вся необходимая информация о порядке оплаты стоимости Туристского продукта/услуг и сервисного сбора ТУРАГЕНТА, в том числе, но, не ограничиваясь, о необходимости произвести доплату в случае увеличения стоимости Туристского продукта/услуг, в связи с повышением стоимости авиабилетов доводится до ЗАКАЗЧИКА письменно, в том числе путем размещения в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА.

2.8. В сумму, указанную в п. 2.1. настоящего Договора, включены все затраты ТУРАГЕНТА, связанные с выполнением им своих обязательств по настоящему Договору.

2.9. ТУРАГЕНТ обязуется выполнить все действия, необходимые для получения ЗАКАЗЧИКОМ права на туристский продукт/туристские услуги, выбранный у ТУРОПЕРАТОРА по заданию ЗАКАЗЧИКА.

2.10. ТУРОПЕРАТОР обязуется посредством размещения информации в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА обеспечить последнему возможность распечатать счет на оплату туристского продукта/услуг, а также обеспечить возможность отслеживать статус запроса на бронирование, сроки оплаты и изменения по заявке на бронирование.

2.11. ТУРОПЕРАТОР незамедлительно, правдиво и без изменений доводит до ТУРАГЕНТА и ЗАКАЗЧИКА информацию об изменениях характеристик турпродукта/услуг посредством размещения ее в Личных кабинетах ТУРАГЕНТА и ЗАКАЗЧИКА.

3. Взаимодействие Сторон

3.1. ТУРАГЕНТ обязуется:

- предоставить ЗАКАЗЧИКУ необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта/услуг, включая информацию о: программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии (либо отсутствии) экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о наличии (либо отсутствии) дополнительных услуг; а также информацию, предусмотренную Приложением № 1 к настоящему Договору;

- следить за оперативной информацией ТУРОПЕРАТОРА и предоставлять туристам полную и достоверную информацию по всем характеристикам и изменениям туристского продукта/услуг (при наличии таковых), включая, но, не ограничиваясь, информацию о продолжительности тура, дате и условиях перелета, дате и условиях проживания, питания;

- при необходимости получения ЗАКАЗЧИКОМ въездной визы либо по отдельному поручению ЗАКАЗЧИКА ТУРАГЕНТУ на оформление визы обеспечить передачу документов в соответствующее консульство. При этом ТУРАГЕНТ также доводит информацию до ЗАКАЗЧИКА о том, что услуга страхования, покрывающая визовые риски, в случае, включая, но, не ограничиваясь, невыхода визы, несвоевременного выхода визы действует исключительно при условии услуги оформления визы в составе турпродукта;

- при условии полной и своевременной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ стоимости туристского продукта/услуг, а также сервисного сбора ТУРАГЕНТА, не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала путешествия/оказания услуг передать ЗАКАЗЧИКУ оригинал Договора, документы, удостоверяющие право ЗАКАЗЧИКА на получение отдельных услуг либо услуг, входящих в Туристский продукт, (билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно либо по иному маршруту, согласованному в Договоре (в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки); документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре; заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис)(при наличии)), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.

В связи с задержкой консульского отдела и по иным причинам, независящим от ТУРАГЕНТА, передача документов с визами может быть осуществлена до начала оказания услуг, позднее срока, указанного в настоящем пункте;

- принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных ЗАКАЗЧИКА, в том числе при их обработке и использовании;

- обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию ЗАКАЗЧИКА в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);

- довести до ЗАКАЗЧИКА турпродукта/услуг следующую информацию:

  • об условиях путешествия, о потребительских свойствах туристского продукта/туристских услуг, указанных в «Листе бронирования»;
  • о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях, обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • об опасностях, с которыми ЗАКАЗЧИК может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;
  • о необходимости самостоятельной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у ЗАКАЗЧИКА договора медицинского страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования, в случае наличия таких требований;
  • о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые ЗАКАЗЧИК может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу ЗАКАЗЧИКУ;
  • об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
  • о праве на получение экстренной помощи, об установленном порядке получения экстренной помощи;
  • об условиях договора страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туристов в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций);
  • о том, что согласно Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» страховые компании до приема на обслуживание с целью идентификации клиента уполномочены запрашивать дополнительные сведения о туристе и/или документы (данные паспорта гражданина РФ, место рождения, адрес регистрации по месту жительства/пребывания и/или копии соответствующих страниц паспорта, так же запросить место фактического проживания, пребывания, ИНН, источник происхождения денежных средств и др.). Непредставление туристом затребованных страховщиком сведений и/или документов влечет риск отказа в выдаче страхового полиса.
  • при реализации туристского продукта/туристской услуги в сфере внутреннего туризма - об обязанности туристов иметь общегражданский паспорт, полис ОМС, полис ДМС (при наличии), свидетельство о рождении ребенка, общегражданский паспорт ребенка, достигшего 14-ти лет и иные необходимые документы для совершения путешествия/потребления услуги. Довести до сведения туриста или иного заказчика туристского продукта перечень услуг, входящих в туристский продукт.

Подписанием настоящего договора ЗАКАЗЧИК подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов;

- уведомить ТУРОПЕРАТОРА о заключении договора о реализации туристского продукта;

- согласовать с ТУРОПЕРАТОРОМ условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта/услуг) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного ТУРАГЕНТУ;

- перечислить ТУРОПЕРАТОРУ денежные средств, полученных от ЗАКАЗЧИКА в счет оплаты туристского продукта/услуг;

- соблюдать иные обязанности, установленные настоящим Договором.

В случае нарушения ТУРАГЕНТОМ его обязательств по договору о реализации туристского продукта, ЗАКАЗЧИК имеет право обратиться к ТУРАГЕНТУ с претензией.

3.2. ТУРАГЕНТ вправе:

- в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий оплаты по Договору, автоматически аннулировать запрос на бронирование в связи с отсутствием подтверждения тура в системе бронирования;

- в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ условий оплаты по Договору, отказать ЗАКАЗЧИКУ в выдаче документов. При этом ТУРАГЕНТ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА в пользу ТУРОПЕРАТОРА фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА. ЗАКАЗЧИК уведомлён и согласен, что оплаченный сервисный сбор ТУРАГЕНТА является платой за услуги, которые оказываются до наступления даты начала поездки и подлежат оплате независимо от прочей части обязательств по договору;

- в случае аннуляции заявки на туристский продукт/оказание услуг по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности для ЗАКАЗЧИКА воспользоваться правом на туристский продукт/оказание услуг по любым причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом (и/или задержкой) посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ТУРАГЕНТ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА в пользу ТУРОПЕРАТОРА фактически понесенные расходы. ЗАКАЗЧИК уведомляется о том, что в силу п. 3 ст. 958 ГК РФ по общему правилу при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, а также о том, что консульские учреждения не возвращают консульский сбор, в том числе при отказе в выдаче визы, задержки выдачи или при иных обстоятельствах. Денежные средства за оплаченный туристский продукт/туристские услуги возвращаются ТУРАГЕНТОМ за вычетом фактически понесенных расходов. В указанных в настоящем пункте случаях оплаченный сервисный сбор ТУРАГЕНТА не подлежат возврату как плата за услуги, оказанные ЗАКАЗЧИКУ.

3.3. ЗАКАЗЧИК обязан:

- своевременно и в полном объеме оплатить ТУРАГЕНТУ стоимость туристского продукта/туристской услуги по настоящему Договору, а также сервисный сбор ТУРАГЕНТА. При бронировании турпродукта/услуги в сфере международного выездного туризма, цены на турпродукт/услугу устанавливаются иностранным туроператором в у.е. При бронировании туров/услуг в Грецию, Испанию, Италию, Андорру, Кипр 1 у. е. = 1 евро, при бронировании туров/услуг по всем другим направлениям 1 у. е. = 1 доллару США. Расчет стоимости турпродукта/услуг в рублях производится из расчета по курсу, устанавливаемому иностранным туроператором и размещенному на сайте www.pegast.ru.

- иметь и предъявлять в необходимых случаях надлежащим образом оформленный заграничный паспорт (при приобретении прав на турпродукт либо отдельную услугу в сфере международного выездного туризма), общегражданский паспорт (при приобретении прав на турпродукт либо отдельную услугу в сфере внутреннего туризма) и иные документы, необходимые для совершения путешествия, а также иметь при себе в течение поездки документы, выданные ТУРАГЕНТОМ ЗАКАЗЧИКУ для путешествия (ваучеры, билеты, полисы и т.д.).

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, как правило, совершает путешествие совместно хотя бы с одним из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. В случае, если несовершеннолетний гражданин России совершает путешествие без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе, кроме паспорта, нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации с указанием срока выезда и места пребывания либо государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

- прибыть в аэропорт не позднее, чем за 3 (три) часа до планируемого времени вылета самолета. Неявка или опоздание ЗАКАЗЧИКА на самолет (поезд, автобус и т.п.) считается невозможностью оказания услуг по вине ЗАКАЗЧИКА с применением последствий согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ;

- во время совершения путешествия, включая транзит, ЗАКАЗЧИК обязан:

  • соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
  • сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
  • соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
  • соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
  • соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и иными правовыми актами;

- произвести доплату ТУРАГЕНТУ при увеличении стоимости туристского продукта/туристской услуги, связанной с повышением стоимости авиабилетов, при условии, что ТУРОПЕРАТОР известит ЗАКАЗЧИКА об увеличении стоимости туристского продукта/туристской услуги;

- в случае отказа от туристского продукта/услуг или любых изменениях в составе услуг, входящих в туристский продукт, по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также в случае невозможности совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ТУРАГЕНТА/ТУРОПЕРАТОРА, в том числе в связи с отказом или задержкой посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить фактически понесенные расходы ТУРОПЕРАТОРА;

- за 12 (двенадцать) часов до начала оказания туруслуг уточнять у ТУРАГЕНТА доступным способом информацию о времени и месте начала тура/оказании услуги;

- при заключении договора письменно уведомить ТУРАГЕНТА об обстоятельствах, которые могут затруднить или сделать невозможным оказание услуг, в том числе, но не ограничиваясь:

  • о заболеваниях и/или иных особенностях здоровья ЗАКАЗЧИКА (туриста) и связанных с этим медицинских противопоказаниях (в том числе применительно к смене климатических условий, питанию, о возможных противопоказаниях или особых условиях касательно воздушной или иных видов перевозки);
  • об имеющих место в прошлом конфликтах ЗАКАЗЧИКА (туриста) с органами власти РФ или иностранных государств, нарушениях законодательства РФ или иных стран (в том числе о принятых ранее решениях об отказе в выдаче визы, депортации, о наличии неисполненных обязательств, неуплаченных штрафов, нарушений правил визового пребывания на территории иностранных государств и иных нарушениях и конфликтах);
  • об иностранном гражданстве ЗАКАЗЧИКА (туриста) и связанных с этим особенностях статуса ЗАКАЗЧИКА (туриста) по отношению к стране (месте) временного пребывания;
  • о необходимости получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласий.

- при заключении договора предоставить ТУРАГЕНТУ актуальную и достоверную информацию о своих контактных данных, в том числе о номере телефона и адресе электронной почты, обеспечивать доступность предоставленного телефонного номера, принимать звонки от ТУРАГЕНТА и отвечать на них, регулярно проверять наличие sms-сообщений и сообщений электронной почты, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию, подтверждать её получение;

- постоянно отслеживать информацию, размещаемую ТУРОПЕРАТОРОМ в Личном кабинете ЗАКАЗЧИКА в порядке исполнения настоящего Договора, в том числе за 1 (Один) день, а также за 12 (двенадцать) часов до вылета в/из страну (место) временного пребывания, уточнять необходимую информацию, в том числе, но, не ограничиваясь, о времени и месте вылета, аэропорт вылета/прилета, номере рейса. Для уточнения указанных сведений ЗАКАЗЧИК обязан одновременно проверить информацию по запросу на бронирование в личном кабинете на Сайте, ознакомиться с общей информацией на Сайте и уточнить сведения посредством телефонной связи. Обеспечить своевременное (не позднее, чем за 3 (три) часа до планируемого вылета или за 1,5 (полтора) часа до отправления поезда (автобуса)) прибытие туристов к месту начала путешествия.

В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с изменениями условия путешествия, указанными в Личном кабинете, последний обязан в срок не позднее дня размещения соответствующих изменений письменно уведомить ТУРАГЕНТА об отказе от исполнения договора о реализации туристского продукта на измененных условиях, в противном случае стороны признают, что молчание ЗАКАЗЧИКА является акцептом изменений соответствующих условий договора;

- относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;

- ознакомить указанных в Листе бронирования туристов с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной ТУРОПЕРАТОРОМ, ТУ

01.01.1970 22

Заявка на подбор отдыха

Если вы не сумели подобрать тур самостоятельно, наши менеджеры с удовольствием помогут вам